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Service client

Assurance qualité
Politique de qualité : gestion scientifique, production élaborée, service sincère, satisfaction du client.

Objectifs de qualité

1. Le taux qualifié du produit est ≥ 99,5 %.
2. Livraison conforme au contrat, taux de livraison à temps ≥ 99%.
3. Le taux de traitement des réclamations qualité des clients est de 100 %.
4. Satisfaction client ≥ 90%.
5. 2 éléments de développement et de conception de nouveaux produits (y compris des variétés améliorées, de nouvelles structures, etc.) ont été achevés.

Service client1

Contrôle de qualité
1. Contrôle de la conception
Avant la conception, essayez d'échantillonner le test autant que possible, et le technicien effectuera une conception scientifique et raisonnable en fonction des exigences spécifiques de l'utilisateur et de la situation réelle du test.
2. Contrôle des achats
Établir une liste de sous-traitants, procéder à des inspections et des comparaisons rigoureuses, appliquer le principe de la qualité et du meilleur prix, et constituer des fichiers de sous-traitants. Pour une même variété de pièces externalisées, au moins un sous-traitant doit être en mesure de fournir normalement.
3. Contrôle de la production
La production doit s'appuyer sur des documents techniques et les produits qualifiés issus de chaque procédé doivent être marqués. L'identification des composants clés doit être claire afin de garantir la traçabilité des produits.
4. Contrôle d'inspection
(1) Des inspecteurs à temps plein inspecteront les matières premières et les pièces sous-traitées. Des lots plus importants peuvent être échantillonnés, mais le taux d'échantillonnage ne doit pas être inférieur à 30 %. Il est essentiel que les pièces sous-traitées précises soient inspectées.
(2) Le traitement des pièces fabriquées par nos soins doit être effectué par auto-inspection, inspection mutuelle et ré-inspection, et tous les produits qualifiés peuvent être déterminés comme produits qualifiés.
(3) Si le produit fini peut être installé et mis en service en usine, l'inspection de la machine d'essai doit commencer en usine et les machines ayant passé l'inspection avec succès peuvent être expédiées. La machine est testée avec succès et le certificat d'inspection est délivré.

Gage
1. Installation et débogage
Lorsque l'équipement arrive à l'usine de l'acheteur, notre société enverra du personnel technique à temps plein à l'acheteur pour guider l'installation et être responsable du débogage pour une utilisation normale.
2. Formation opérationnelle
Avant que l'acheteur n'utilise normalement l'équipement, le personnel de mise en service de notre entreprise organisera une formation pour le personnel concerné. Cette formation comprend : la maintenance de l'équipement, la réparation rapide des pannes courantes et les procédures d'utilisation.
3. Assurance qualité
La période de garantie des équipements de l'entreprise est d'un an. Pendant cette période, si l'équipement est endommagé par des facteurs non humains, l'entreprise bénéficiera d'une maintenance gratuite. En cas de dommages causés par des facteurs humains, notre entreprise le réparera dans les meilleurs délais et ne facturera que les frais correspondants.
4. Entretien et période
Si l'équipement est endommagé après l'expiration de la période de garantie, après avoir reçu l'avis de l'acheteur, les entreprises de la province arriveront sur le site pour la maintenance dans les 24 heures, et les entreprises en dehors de la province arriveront sur le site dans les 48 heures. frais.
5. Fourniture de pièces de rechange
L'entreprise fournit depuis de nombreuses années des pièces de rechange de haute qualité à des prix avantageux aux demandeurs et fournit également des services d'assistance associés.