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Service client

Assurance qualité
Politique de qualité : gestion scientifique, production élaborée, service sincère, satisfaction du client.

Objectifs de qualité

1. Le taux qualifié du produit est ≥99,5 %.
2. Livraison conformément au contrat, taux de livraison à temps ≥ 99 %.
3. Le taux de traitement des plaintes relatives à la qualité des clients est de 100 %.
4. Satisfaction du client ≥ 90 %.
5. 2 éléments de développement et de conception de nouveaux produits (y compris des variétés améliorées, de nouvelles structures, etc.) ont été réalisés.

Service client1

Contrôle de qualité
1. Contrôle de la conception
Avant la conception, essayez d'échantillonner le test autant que possible, et le technicien réalisera une conception scientifique et raisonnable en fonction des exigences spécifiques de l'utilisateur et de la situation réelle du test.
2. Contrôle des achats
Établissez une liste de sous-traitants, effectuez une inspection et une comparaison strictes des sous-fournisseurs, suivez le principe de haute qualité et de meilleur prix et établissez des dossiers de sous-traitants. Pour la même variété de pièces externalisées, il ne devrait y avoir pas moins d’un sous-traitant qui peut normalement fournir.
3. Contrôle de la production
La production doit être basée sur des documents techniques et les produits qualifiés transformés de chaque processus doivent être marqués. L'identification des composants clés doit être claire pour garantir la traçabilité du produit.
4. Contrôle d'inspection
(1) Des inspecteurs à temps plein inspecteront les matières premières et les pièces sous-traitées et sous-traitées. Des lots plus importants peuvent être échantillonnés, mais le taux d'échantillonnage ne doit pas être inférieur à 30 %. Il est essentiel que les pièces externalisées précises et les pièces externalisées doivent être inspectées. vérifier.
(2) Le traitement des pièces fabriquées soi-même doit être effectué par auto-inspection, inspection mutuelle et réinspection, et tous les produits qualifiés peuvent être déterminés comme produits qualifiés.
(3) Si le produit fini peut être installé et démarré en usine, l'inspection de la machine d'essai doit commencer en usine et ceux qui réussissent l'inspection peuvent être expédiés de l'usine. La machine est réussie et le certificat d'inspection est délivré.

Gage
1. Installation et débogage
Lorsque l'équipement arrive à l'usine de l'acheteur, notre société enverra du personnel technique à plein temps à l'acheteur pour guider l'installation et être responsable du débogage jusqu'à une utilisation normale.
2. Formation opérationnelle
Avant que l'acheteur n'utilise normalement l'équipement, le personnel de mise en service de notre société organisera le personnel concerné de l'acheteur pour effectuer une formation. Le contenu de la formation comprend : la maintenance de l'équipement, la maintenance, la réparation en temps opportun des défauts courants, ainsi que les procédures de fonctionnement et d'utilisation de l'équipement.
3. Assurance qualité
La période de garantie des équipements de l'entreprise est d'un an. Pendant la période de garantie, si l'équipement est endommagé par des facteurs non humains, il sera responsable d'un entretien gratuit. Si l'équipement est endommagé par des facteurs humains, notre société le réparera à temps et facturera uniquement le coût correspondant.
4. Entretien et période
Si l'équipement est endommagé après l'expiration de la période de garantie, après réception de l'avis de l'acheteur, les entreprises de la province arriveront sur le site pour maintenance dans les 24 heures et les entreprises en dehors de la province arriveront sur le site dans les 48 heures. heures. frais.
5. Fourniture de pièces de rechange
L'entreprise fournit depuis de nombreuses années des pièces de rechange de haute qualité à des prix avantageux aux demandeurs et propose également des services de support associés.