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Service client

Assurance qualité
Politique qualité : gestion scientifique, production élaborée, service sincère, satisfaction du client.

Objectifs de qualité

1. Le taux de conformité du produit est ≥99,5%.
2. Livraison conformément au contrat, taux de livraison à temps ≥ 99 %.
3. Le taux de résolution des réclamations clients relatives à la qualité est de 100 %.
4. Satisfaction client ≥ 90 %.
5. 2 éléments de développement et de conception de nouveaux produits (y compris des variétés améliorées, de nouvelles structures, etc.) ont été achevés.

Service client1

Contrôle de qualité
1. Contrôle de la conception
Avant la conception, essayez de réaliser un maximum d'essais, et le technicien procédera à une conception scientifique et raisonnable en fonction des exigences spécifiques de l'utilisateur et des conditions réelles du test.
2. Contrôle des approvisionnements
Établissez une liste de sous-traitants, effectuez des contrôles et des comparaisons rigoureux, privilégiez la qualité au meilleur prix et constituez un fichier de sous-traitants. Pour chaque type de pièces sous-traitées, il doit exister au moins un sous-traitant capable de les fournir régulièrement.
3. Contrôle de la production
La production doit être conforme aux documents techniques et les produits conformes de chaque étape de fabrication doivent être marqués. L'identification des composants clés doit être claire afin de garantir la traçabilité du produit.
4. Contrôle des inspections
(1) Des inspecteurs à temps plein inspecteront les matières premières et les pièces sous-traitées. Des lots plus importants peuvent être échantillonnés, mais le taux d'échantillonnage ne doit pas être inférieur à 30 %. Il est essentiel que les pièces sous-traitées précises soient inspectées.
(2) Le traitement des pièces fabriquées en interne doit être effectué par auto-inspection, inspection mutuelle et ré-inspection, et tous les produits qualifiés peuvent être considérés comme des produits qualifiés.
(3) Si le produit fini peut être installé et mis en service en usine, l'inspection de la machine d'essai doit être effectuée sur place. Les machines ayant passé l'inspection avec succès peuvent être expédiées. La machine est alors jugée conforme et un certificat d'inspection est délivré.

Gage
1. Installation et débogage
Lorsque l'équipement arrivera à l'usine de l'acheteur, notre société enverra du personnel technique à temps plein chez ce dernier afin de guider l'installation et d'assurer la mise en service jusqu'à son utilisation normale.
2. Formation opérationnelle
Avant toute utilisation normale du matériel par l'acheteur, notre équipe de mise en service organisera une formation pour le personnel concerné. Cette formation portera sur la maintenance, l'entretien et le dépannage rapide des pannes courantes, ainsi que sur les procédures d'utilisation et de fonctionnement du matériel.
3. Assurance qualité
La période de garantie des équipements de l'entreprise est d'un an. Pendant cette période, si les dommages causés par une erreur humaine sont imputables à l'entreprise, celle-ci assurera la maintenance gratuite. Si les dommages sont dus à une erreur humaine, l'entreprise effectuera les réparations nécessaires dans les meilleurs délais et facturera uniquement les frais correspondants.
4. Entretien et période
Si l'équipement est endommagé après l'expiration de la période de garantie, après réception de l'avis de l'acheteur, les entreprises de la province se rendront sur place pour la maintenance dans les 24 heures et les entreprises hors province se rendront sur place dans les 48 heures.
5. Fourniture de pièces de rechange
L'entreprise fournit depuis de nombreuses années des pièces détachées de haute qualité à des prix avantageux à ses clients, et propose également des services d'assistance connexes.